Darüber hinaus kennzeichnen folgende Qualitätsmerkmale unseren Pflegedienst:

• Wir sind für die von uns betreuten Klienten in Notfällen 24 Stunden täglich – auch an Wochenenden und Feiertagen – über unseren Bereitschaftsdienst erreichbar.
• Über körperbezogene Pflege, pflegerischen Betreuungsmaßnahmen und Entlastungsleistungen und Hilfen bei der Haushaltsführung hinaus erbringen wir medizinische Behandlungspflege.
• Nach vertraglicher Vereinbarung (Service-Paket Organisation) können wir die Abholung Ihrer Rezepte oder Verordnungen von Ihrem behandelnden Arzt abholen, wenn Sie oder Ihre Angehörigen dazu nicht in der Lage sein sollten.
• Wir gehen auf Ihre individuellen Wünsche bei der pflegerischen Versorgung ein und sind an Ihrer Zufriedenheit interessiert.
• Wir bieten Ihnen zusätzliche Leistungen und können Ihnen angrenzende Leistungen vermitteln.
• Wir bieten Ihnen feste Ansprechpersonen.
• Erfahrene Pflegefachkräfte führen bei Ihnen zu Hause ein kostenloses, umfangreiches und für Sie unverbindliches Vorstellungsgespräch durch.
• Wir beraten Sie kompetent, umfangreich, verständlich und kostenlos durch unsere Pflegedienstleitung über die Finanzierungsmöglichkeiten der von Ihnen gewünschten Hilfen. Zudem unterstützen wir Sie bei der Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber Kostenträgern wie der Pflegekasse oder dem Sozialamt (auch vor dem Sozialgericht).
• Vor dem Beginn der Pflege erhalten Sie von uns einen kostenlosen schriftlichen Kostenvoranschlag und Informationsmaterial über unser Leistungsangebot.
• Wir schließen mit Ihnen einen schriftlichen Pflegevertrag, in dem die mit Ihnen vereinbarten Leistungen verbindlich niedergelegt sind.
• Sie erhalten monatlich eine Übersicht der von uns für Sie erbrachten Hilfen.
• Unsere Pflegeleistungen, werden ausschließlich durch Pflegekräfte erbracht, die sich regelmäßig fortbilden.
• Ihr Pflegebedarf wird mit Ihnen systematisch mit einem Pflegeanamnesebogen erhoben.
• Die mit Ihnen vereinbarten Leistungen werden über eine Pflegefachkraft systematisch geplant.
• Falls Ihre privat beschaffte Pflegeperson oder Ihr pflegender Angehöriger verhindert ist, leisten wir für diese Verhinderungs-/bzw. Urlaubspflege.
• Alle bei Ihnen durchgeführten Hilfen werden von den durchführenden Pflegekräften in einer Pflegedokumentation niedergeschrieben, die bei Ihnen zu Hause aufbewahrt wird und jederzeit von Ihnen eingesehen werden kann.
• Wir beugen regelgeleitet möglichen Gefahren vor, die durch die Pflegebedürftigkeit bedingt sein können (z.B. Sturzgefahr, Gefahr von Druckgeschwüren, Schmerzmanagement, systematische Überleitung, Förderung der Harnkontinenz, etc.). Wir erfüllen Vorgaben der Expertenstandards des Deutschen Netzwerks zur Qualitätsentwicklung in der Pflege (DNPQ).
• Zur Sicherung der betriebsinternen Qualität wird ein sogenanntes Qualitätsmanagement-Handbuch angewendet und weiterentwickelt.
• Wir sind bei allen Kranken- und Pflegekassen sowie dem Senat für Gesundheit und Soziales Berlin zugelassen!
• und vieles mehr …